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3·15【法学苑】小心!你购买的越南燕窝可能违法了

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网购已经成为我们大多数人日常生活的一部分,在我们享受着快捷、便利的同时,针对网购商品的纠纷时有发生,出现纠纷该咋办?3月14日15:30,北京青年报《法学苑》直播栏目请北京互联网法院法官朱阁,教您避开网购那些“坑”。

成立百余天 知产案件案件近八成

朱阁介绍,北京互联网法院的审判工作与传统法院大不一样,新技术的应用使得当事人不需来法院,就可以完成从立案到开庭到宣判到执行全部诉讼环节;诉讼也实现了无纸化,法官面前没有了厚厚的卷宗,操控电脑就可完成整个庭审程序。

截至今年3月12日,北京互联网法院电子诉讼平台已顺利运行186天,总访问量高达1517.8余万次,在线注册总人数8859人,覆盖我国所有省、市、自治区,当事人的立案申请全部在线提交。

虽然北京互联网法院的收案范围包括通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同产生的纠纷的一审案件,但朱阁介绍,这类纠纷大概只占到收案量的20.82%,但知产案件则接近80%。

“七天无理由退货”并非无条件退货

朱阁介绍,对于很多网购者来说,2013年修订的《消费者权益保护法》中“七天无理由退货”的条款使得“剁手”变得更“任性”。但实际情况并非如此,“七天无理由”还是有条件的。

2018年7月,Y先生在某电商平台的入驻商家A公司买了一台手机,当时网页上承诺“7天无理由退货”。但在详情中店家说明:手机为特殊商品,商品包装拆封,故无法进行二次销售,所以将不支持以7天无理由为名的退换货申请。

在收货并激活手机后,Y先生认为“屏幕白青色”便选择申请退货,但A公司认为坚持拒绝退货。为此,7月28日,A公司将手机送至检测店,报告显示“测试未见故障”。于是Y先生便把A公司诉至北京互联网法院,要求对方退货。

朱阁介绍,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变。所以消费者单纯的拆封包装,不能成为商家拒绝适用七日无理由退货的理由。

但按照普通公众的一般认知,手机激活后不能再作为新机销售,价值贬损较大。所以Y先生将商品包装拆封后,激活了手机,产生了数据类使用痕迹,涉案商品已经不完好,不能适用七日无理由退货规定。

所以法院判决驳回了Y先生的诉讼请求。

朱阁表示,根据法律规定,消费者退货的商品应当完好。所以“无理由”退货并非“无条件”退货。而对于不同的商品,“完好”的标准是有区别的,不同的商品之间应该区分对应不同的评定标准。

店家销售的越南燕窝 并未获得入境许可


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